保証と返品

当社は製品の品​​質に誇りを持ち、厳格な品質管理プロセスを採用しています。お客様に安心してご利用いただけるよう、すべてのご注文に30日間の返品保証をお付けしています。安心してお買い物をお楽しみください。

保証について

AIRFLOTT は、消耗部品 (キャンバープレート、アンチロールバーなど、3 か月間の保証) を除くほとんどの製品に対して、人為的原因以外による損傷に対して 12 か月間の無償保証を提供します。

返品可能な商品

以下の条件を満たす商品は、受領後 30 日以内に返品/返金/交換できます。

1. 商品が破損・破損または汚れた状態で届きました。

2. 届いた商品のサイズ・色が間違っています。

3. 商品は未洗濯、未着用、未使用で、タグがすべてそのままの状態で、元の包装のままであり、受領後 30 日以内にお客様のご期待に沿えないこと。

返品不可商品

以下の場合の返品はお受けできません。

1. 30日間の保証期間を超えた商品。

2. 洗濯、着用、使用、または人為的ミスにより破損した商品。

注：当社は、ご愛顧いただいているすべてのお客様に最高のサービスを提供することに尽力しております。返品については、service@airflott.com までご連絡ください。返品リクエストが承認された場合、返送先住所と発送方法をお知らせいたします。事前のご連絡なく返品された商品はお受けできません。

返品手続きとタイムライン

遅延を最小限に抑えるために、返品手順に注意深く従ってください。

1. 商品が返品対象の場合（上記参照）、当社へのメールに以下の内容をご記入ください。

注文番号

製品名

返品理由

2. 弊社のカスタマー サービス チームが 24 時間以内にお客様のリクエストに応答し、返送先住所をお知らせします。

3. ご要望に応じて商品を返品し、追跡番号や有効な返品受領書などの返品証明をご提供ください。

4. 返品された商品を受け取り後、3営業日以内に交換または返金の手配についてメールでご連絡いたします。

アフターセールスチームがお客様のお申し込みを処理するまで、3～6営業日ほどお待ちください。その後の払い戻しには、以下の期間がかかりますのでご注意ください。

クレジットカードの払い戻し: 取引処理時間は 7 ～ 14 営業日です。

PayPal 払い戻し: 取引がアカウントに反映されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。

返品送料と住所

1. 返品・交換にかかる送料を含め、すべての送料はお客様のご負担となります。送料は返金できません。

2. 返送にかかる実際の送料については、お近くの郵便局にお問い合わせください。最も経済的な書留航空便のご利用をお勧めします。

AIRFLOTT サービスチーム